Saipos CRM: cashback e campanhas automáticas no WhatsApp para o cliente voltar

Você paga para o cliente chegar — taxa de marketplace, anúncio, cupom de primeira compra. E quanto investe para ele voltar?

A maioria dos restaurantes tem uma base de clientes enorme parada dentro do sistema: nome, telefone, histórico de pedidos, horário em que cada um costuma comprar. O Saipos CRM é a ferramenta da Saipos que usa esses dados para disparar campanhas no WhatsApp e rodar um programa de cashback sem ninguém da equipe precisar montar lista em planilha.

O problema: cliente que compra uma vez e some

Quem opera delivery conhece o padrão: o cliente pede, gosta, e simplesmente não volta — não porque não gostou, mas porque ninguém lembrou ele de pedir de novo. No marketplace, quem lembra é o aplicativo, e ele lembra o cliente de todos os seus concorrentes ao mesmo tempo.

Já falamos aqui sobre como criar recorrência e sobre sistemas de fidelidade no delivery. O que muda com o Saipos CRM é que essa rotina deixa de depender de alguém sentar, filtrar clientes e mandar mensagem um por um: o sistema faz a leitura e o disparo.

O que o Saipos CRM faz, segundo a Saipos

Os dois módulos: Fidelidade e Marketing

A Saipos divide o CRM em dois módulos contratados separadamente. Entender a diferença evita pagar pelo que você não vai usar.

Módulo Fidelidade

Foco em aumentar a frequência de quem já compra. O ciclo de comunicação inclui:

• mensagem personalizada para incentivar a segunda compra;
• benefícios especiais para clientes fiéis;
• promoções e lembretes para clientes afastados;
• estímulo para o cliente do delivery visitar o salão — e o do salão pedir no delivery.

Módulo Marketing

Foco nos clientes ociosos. O sistema oferece cupons de desconto automaticamente e envia as mensagens de acordo com o horário médio de consumo de cada cliente — quem costuma pedir às 19h recebe perto das 19h, não às 10h da manhã.

Como funciona na prática, passo a passo

1. Base de clientes com telefoneO requisito é o cliente ter telefone registrado na Saipos. Delivery próprio, balcão e salão alimentam essa base quando o atendente cadastra o número.
2. Ativação da API oficial da MetaSegundo a Saipos, a ativação da API do WhatsApp está inclusa na contratação, sem custo à parte.
3. Regras do cashbackVocê define porcentagem, valor mínimo para resgate e desconto máximo por pedido. Comece conservador e ajuste olhando o resultado.
4. Campanhas ligadasSegunda compra, cliente afastado, cupom para ocioso: cada fluxo dispara sozinho a partir do comportamento lido pelo sistema.
5. AcompanhamentoA Saipos informa suporte contínuo do time técnico e comercial, e onboarding guiado sem custo para redes acima de 10 unidades.

Quanto custa o Saipos CRM

A Saipos publica a tabela dos dois módulos na página do produto. Os valores abaixo foram transcritos dessa tabela em 08/10/2026; a página não detalha a periodicidade da cobrança, então confirme as condições atuais com a VNDX antes de decidir.

Fonte: tabela publicada em saipos.com/sistema/saipos-crm, consultada em 08/10/2026.

Para quem o Saipos CRM faz mais sentido

• Hamburguerias, pizzarias e açaíterias com delivery próprio, que já têm base de telefones e vivem de pedido repetido.
• Restaurantes com salão e delivery, que querem levar o cliente de um canal para o outro.
• Redes e franquias, que precisam de uma régua de relacionamento padronizada entre unidades.
• Lojas que usam cardápio digital de terceiros: segundo a Saipos, o CRM integra com cardápios como o Anota AI, gerando cupons de cashback e rastreio de vendas.

Cuidados que a VNDX recomenda antes de ligar

• Cadastre o telefone em todo pedido. Sem telefone, o cliente não existe para o CRM. Isso é treinamento de caixa e atendente, não configuração.
• Defina o teto do cashback pensando na margem. Use o desconto máximo para que nenhum resgate coma o lucro do pedido. Se você ainda não sabe a margem de cada prato, comece pelo CMV Real.
• Não confunda CRM com atendimento. Quem responde o cliente que chama no WhatsApp é o Saipos Bot; o CRM é quem chama o cliente que não apareceu.
• Escolha um módulo para começar. Se a base é pequena, o Marketing por volume de mensagens costuma ser o teste mais barato; se a base é grande e ativa, a Fidelidade organiza a régua inteira.

Por que contratar pela VNDX

A VNDX Tecnologia é revenda oficial Saipos, com sede em Porto Alegre (RS), e atende restaurantes do Brasil inteiro. Na prática, contratar pela revenda muda três coisas:

Quer saber quantos clientes da sua base estão parados agora? Fale com a VNDX: a gente olha o seu cadastro, indica o módulo que faz sentido para o tamanho da sua base e liga o CRM com você.