Saipos + Delivery Direto: App Próprio Sem Comissão

Pagar entre 12% e 27% de comissão por pedido no iFood é o custo de acessar a base de clientes da plataforma. Mas e os clientes que já conhecem o seu restaurante? Para eles, faz sentido ter um canal próprio de delivery sem comissão.

O Delivery Direto oferece exatamente isso: um app e site de delivery com a marca do restaurante, sem comissão por pedido. Com a integração Saipos + Delivery Direto, esses pedidos chegam no mesmo PDV que os pedidos do iFood.

O que é o Delivery Direto

O Delivery Direto é uma plataforma de delivery próprio (white label) do grupo iFood. Funcionalidades:

• App personalizado com a marca do restaurante (disponível nas lojas Google e Apple)
• Site de pedidos responsivo
• Zero comissão por pedido — modelo de assinatura mensal
• Programa de fidelidade integrado
• Cupons e promoções configuráveis
• Integração com Saipos e outros PDVs

O conceito é simples: em vez de pagar comissão a cada pedido, o restaurante paga uma mensalidade fixa e tem seu próprio canal de vendas.

Como funciona a integração com Saipos

O fluxo:

1. Cliente acessa o app ou site do restaurante (marca própria via Delivery Direto)
2. Faz o pedido e paga online
3. Pedido chega automaticamente no PDV Saipos
4. Comanda vai para a cozinha no mesmo fluxo do iFood e balcão
5. Cliente recebe atualizações de status pelo app

Para o restaurante, operacionalmente não muda nada. Um pedido é um pedido — seja do iFood, do Delivery Direto ou do balcão. Tudo na mesma tela do Saipos.

0% comissão vs 12-27% do iFood: a conta real

A economia parece óbvia, mas a decisão é mais nuançada:

Cenário: 200 pedidos/mês com ticket médio de R$50

| Canal | Faturamento | Comissão | Custo mensal fixo | Custo total | |---|---|---|---|---| | iFood (20% comissão) | R$10.000 | R$2.000 | R$0 | R$2.000 | | Delivery Direto | R$10.000 | R$0 | ~R$300-500 | R$300-500 |

A economia é de R$1.500 a R$1.700 por mês nesse cenário. Quanto maior o volume, maior a economia.

Mas tem um porém

O iFood traz clientes novos que o restaurante não alcançaria sozinho. O Delivery Direto não traz clientes — ele serve os que já conhecem o restaurante.

A estratégia inteligente é usar os dois:

• iFood para aquisição de novos clientes
• Delivery Direto para fidelização (clientes recorrentes pedem pelo app próprio)

Quando vale a pena ter delivery próprio

Vale a pena se:

• O restaurante já tem uma base de clientes fiéis que pedem com frequência
• O volume justifica a mensalidade (acima de 100 pedidos/mês no canal próprio)
• A equipe consegue divulgar o app (panfleto na sacola, QR Code no balcão, post nas redes)
• O restaurante quer reduzir dependência do iFood a longo prazo

Não vale a pena (ainda) se:

• O restaurante está começando e precisa primeiro construir base de clientes
• O volume de pedidos é baixo (menos de 50/mês)
• Não há capacidade de marketing para divulgar um canal próprio

Como divulgar o app próprio

Ter o app é só metade da batalha. A outra metade é fazer os clientes usarem. Estratégias que funcionam:

• Panfleto na sacola de delivery do iFood: "Peça direto e ganhe desconto"
• QR Code no balcão e nas mesas: direciona para o app
• Desconto exclusivo para primeiro pedido no app próprio
• Programa de fidelidade: "A cada 10 pedidos, 1 grátis"
• Instagram e WhatsApp: divulgar o link do app regularmente

O segredo é migrar gradualmente os clientes recorrentes do iFood para o canal próprio. Cada cliente migrado é economia de 20% por pedido.

Delivery Direto vs Neemo

O Delivery Direto é do grupo iFood. O Neemo é outro fornecedor de delivery próprio. Ambos integram com Saipos. A diferença principal:

• Delivery Direto: marca mais conhecida, integração natural com ecossistema iFood
• Neemo: mais flexível em customizações, pricing diferente

Abordamos o Neemo em artigo específico.

VNDX implementa e acompanha

A VNDX Tecnologia configura a integração Saipos + Delivery Direto e ajuda na estratégia de migração de clientes do iFood para o canal próprio. Não é só instalar software — é definir o fluxo de comunicação com o cliente para que ele use o app.

Quer ter seu próprio app de delivery integrado ao Saipos? Fale com a VNDX: wa.me/5551993252085